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装修行业割韭菜的季节已过 用户深度运营是关键

2019-03-12 11:29      点击:

  刚刚过去的2018年,装修行业企业陆续爆发跑路或关门事件,有些是成立不到一两年的新公司,有些是有着十几年历程的老牌装饰企业,这些现象的出现,让处在资本寒冬的装修行业雪上加霜。

  2015年的资本热捧,涌现出200多个家装线上平台。“互联网+”与装修行业的融合,有效解决装修中的沟通和效率问题,家装行业进入深刻变革。但是对于装饰公司资源整合能力的要求越来越高,包含成本管控、设计、施工管理、售后服务等多环节,而任何一个环节的疏忽都会导致交付出现问题。

  据市场调研机构易观发布的《中国互联网家装行业年度分析》指出,近9成用户在选择装修公司时,最为关注的一点是口碑。

  以一起装修网为代表的口碑家装公司,倡导快乐装修快乐生活的理念,以传播装修知识为己任,帮助用户学习装修知识,打破行业信息不对称,同时严抓工地质量,推出铁锤行动,明确提出高于行业标准的17项必砸施工,为用户提供省心和放心的居住品质体验。

  装修公益讲堂是一起装修网最受业主喜爱的活动,截至目前已举办上千场次。线上微信群、线下体验馆每周有专业讲师,分享业主最关注的五大装修知识:装修施工、建材选购、软装搭配、家具摆放和品牌选择;同时走进企业和社区,结合社区实际案例,用专业内容最短路径满足业主装修知识诉求。曾走进京东、奇虎360、猎豹移动、爱奇艺、58集团、亿玛在线、分众传媒、趣店、中国农业银行、拉勾网、网易、中粮集团、一下科技、丰联社区、炎黄艺术馆等。

  在消费者最为关心的工地质量验收,一起装修网投入最多的精力。一起装修网开放全国工地给第三方公益组织业主监督考察团,一个由装修业主自发组成,具备一定的装修知识,热心于装修事业的公益组织。监督团的成立,缘起于一批热心网友,对于一起装修网2016年整装业主王女士的工地问题投诉的关注,一起装修网对自己的问题工地,砸响了质量第一锤。热心网友们同步启动了公益监督项目,自发组成业主监督考察团,对王女士工地整改进行全程跟进。当月一起装修网举行授锤仪式,由一起装修网北京分公司总经理胡一刀先生,将象征质量监督的锤子授予监督团。自此,监督团正式开展对一起装修网工地的监督考察。

  如果说公益力量业主监督考察团的检查、验收代表了外部力量对业主利益的维护,那么以保障施工质量为目的的一起装修网铁锤行动,工长质量自检、监理专业验收和总裁、总经理巡检,则代表了从公司角度对业主利益的坚守。

  业内专家表示,家装行业正在进行一场真正的大洗牌,以利益收割为目的,出现问题粗暴对待的装修公司,越来越难生存,活下来的一定是专注服务品质和用户口碑的企业。